Ah la vidéo témoignage client ! Chez authentic, c’est un format que nous aimons particulièrement produire car elle a un très bon retour sur investissement. Qui de mieux que vos clients pour parler de votre expertise ? En effet, la vidéo avis client est un moyen de communication vidéo qui permet de présenter la solution que vous apportez en toute transparence. Les spectateurs de la vidéo peuvent facilement se mettre à la place de vos clients, car ils ont potentiellement la même problématique que vos clients avaient avant d’utiliser votre offre.
En plus de cela, elle permet de réduire votre budget alloué à votre communication audiovisuelle dans le sens où vous n’aurez pas besoin des faire intervenir des comédiens et comédiennes dans le projet vidéo.
A côté de cela, c’est aussi un bon moyen de fidéliser vos clients déjà existants. Vos clients seront majoritairement ravis de passer derrière la caméra et cela peut le permettre de parler d’eux à moindre coût. Une symbiose en quelque sorte !
Toutefois, pour ne pas passer inaperçu, il convient de s’adapter aux tendances vidéo du moment. L’audiovisuel, c’est un milieu qui bouillonne et qui change tout le temps. Les tendances en matière de vidéos d’avis client aussi. Ainsi, pour bien commencer l’année, nous avons décidé de vous dresser une liste des nouvelles tendances pour 2024 concernant les vidéos de témoignage client. Bonne lecture à toutes et à tous !
1. LES VIDEOS TEMOIGNAGE CLIENT QUI RACONTENT UNE HISTOIRE
2. LES AVIS CLIENT EN MOTION DESIGN
3. LA MINI-SERIE D'AVIS CLIENTS
4. CE QU'IL FAUT RETENIR
LES VIDEOS TEMOIGNAGE CLIENT QUI RACONTENT UNE HISTOIRE
Selon une étude HubSpot, plus de 90% des gens se tournent vers la vidéo pour prendre une décision par rapport à une offre commerciale. Autant vous dire que la vidéo reste le moyen le plus efficace pour convertir.
Quand il s’agit de témoignage client, ceci est d’autant plus vérifié. En effet, en 2024 les tendances de communication s’orientent de plus en plus vers un contenu authentique et personnalisé. Ceci est en partie lié à l’arrivée des intelligences artificielles qui a bouleversée notre quotidien.
Par ailleurs, les utilisateurs souhaitent vivre de véritables expériences. En racontant une histoire, en amenant plus de sincérité et de récit, en faisant jouer les émotions, vous permettrez alors de retenir l’attention de la personne qui regarde votre témoignage client vidéo.
Pour cela, la première étape consiste à sélectionner votre ou vos clients idéaux pour la réalisation de ce projet audiovisuel. Dans un premier temps, n’hésitez pas à envoyer des formulaires de satisfaction à vos clients déjà existants. Ciblez ensuite grâce aux retours quels sont les clients potentiels qui pourraient valoriser votre expertise, parler de vous positivement et raconter leur problématique avec aisance.
Ensuite, il va falloir, avec l’aide de l’agence vidéo avec qui vous travaillez (eh pssst, on est là si jamais !), trouver le meilleur concept pour raconter une histoire grâce à cette vidéo. Quand on parle d’histoire, on parle surtout de faire intervenir des émotions, des ressentis et du vécu. Le concept doit s’orienter sur tout un tas de détails à prendre en compte. Quel dispositif allez-vous mettre en place ? Par exemple, nous pouvons utiliser des fonds de couleurs pour faire une vidéo style Konbini, ou encore une mise en abyme (le cinéma dans le cinema !) en filmant le plateau de tournage et tout le matériel utilisé pendant que votre client témoigne.
En revanche, l’histoire doit aussi être racontée avec des images. L’être humain est un être visuel et retient davantage les informations quand le contenu est imagé. Nous pensons notamment qu’il faudrait ajouter des plans de mises en scènes, de l’environnement de votre client, de vos locaux. Ce ne sont que des exemples bien entendu, chaque projet vidéo est unique. Retenez donc qu’il faut des plans de témoignage et des plans plus visuels et fluidifiant l’histoire.
L’agence vidéo est aussi là pour vous aider dans la manière d’aborder et de créer l’histoire. Nous pouvons donc créer une trame avec des questions qui va venir guider votre client à témoigner de manière ouverte et non pas en répondant à des questions fermées et qui n’apporteront rien à la vidéo.
Pour résumé ce point n°1, retenez bien que la tendance vidéo 2024 en matière de témoignage client, c’est la vidéo qui raconte une histoire tout en restant sincère. Elle doit permettre aux spectateurs de se reconnaître et de sentir que ce contenu leur parle et qu’ils vivent une situation similaire. Ainsi, en créant une première vidéo, vous pourrez adapter vos autres vidéos avis client avec d’autres histoires d’autres client car chaque expérience est unique. Tout en faisant bien attention à faire intervenir des clients qui représentent bien vos personas.
LES AVIS CLIENTS VIDEOS EN MOTION DESIGN
Avez-vous déjà entendu dernièrement à la radio des annonces publicitaires d’assurances, d’agences immobilière ou bien encore de banque faisant intervenir leur client ? Eh bien pour le secteur de la vidéo, il y a une solution de communication qui s’en rapproche, c’est la vidéo avis client en motion design.
Reprenons dans un premier temps les bases, qu’est-ce que le motion design si vous ne connaissez pas ce terme ?
La vidéo en motion design ou en « graphisme animé» est un mix d’éléments visuels animés. Elle est composée d’animations d’illustrations, de formes, de couleurs, de typographie. Le tout accompagné d'effets sonores. Souvent dans une vidéo motion design, vous pourrez entendre des bruitages, de la musique divertissante et souvent aussi une voix off pour guider la vidéo. Elle est généralement moins coûteuse que les autres types de vidéos car elle ne demande pas la recherche d’acteurs ou de lieux. Mais uniquement un expert monteur compétent en motion design (comme c’est le cas chez authentic !).
Et en effet, le motion design fonctionne très bien quand on veut faire témoigner ses clients. Il permet à vos clients, que vous pensez parfaits pour témoigner, de ne pas être mal à l’aise face à une caméra puisqu’ils ne seront pas filmés !
Si vous avez bien retenu, une vidéo motion design est souvent accompagné d’une voix off et d’infographies. Si votre client ne se sent pas à l’aise pour être filmé, vous pouvez orienter votre choix sur cette option pour uniquement le faire témoigner. Il s’agira alors ici de faire intervenir un ingénieur du son pour capter le discours et ensuite l’intégrer à la vidéo en motion design. Des infographies en concordance avec le discours pourront donc être ajoutées.
La compétence du motion designer présent au sein de la vidéo, va permettre de créer une vidéo où un personnage animé prendra la place de votre client. Vous pourrez ainsi suggérer toutes vos idées créatives au motion designer pour qu’il puisse créer le personnage le plus adapté à votre cible. Vous pouvez tout à fait faire une imitation parfaite de votre client qui témoigne ! Votre client n’en sera que ravi.
Les avantages du format motion design pour les avis client c’est qu’il garde son authenticité grâce à la voix off de votre client. Les ajouts de sous-titres permettent aussi de conserver ce rythme et de ne pas perdre l’attention du spectateur. Mais, surtout, les animations et le format de vidéo court permettent d’ajouter ce côté visuel et attractif à l’histoire racontée. Ces éléments permettent de garder l’attention.
Vous aurez compris donc que la vidéo d’avis client en motion design n’est autre qu’un substitut à la vidéo de témoignage client filmée. Elle peut selon certains cas être moins coûteuses car elle n'engage pas de moyens techniques de tournage, si ce n’est la sollicitation d’un ingénieur du son et son matériel, ou bien uniquement un micro-cravate.
LA MINI-SERIE D'AVIS CLIENTS
Et on va vous a gardé le meilleur pour la fin ! La mini-série se déploie de plus en plus au sein des entreprises et s’inscrit dans les tendances vidéos de 2024. A l’origine, le concept s’était déployé récemment notamment avec l’arrivé des podcasts d’entreprises. Et notamment chez les grands groupes. Des séries de podcast voient le jour chez les entreprises et permettent de classer plusieurs sujets d’un même thème en plusieurs épisodes. Ce qui fonctionne très bien pour les avis clients d’ailleurs.
Et pour la communication vidéo, la mini-série va probablement être le concept le plus en vogue ces prochains jours. En effet, en créant plusieurs épisodes de vos témoignages clients vidéo, vous permettez à votre cible de visionner plusieurs sujets qui pourraient les impacter actuellement. Votre cible va forcément se reconnaître dans plusieurs épisodes. Il s’agit donc de faire intervenir différents clients tout au long de votre mini-série d’entreprise. De plus son format est pratique pour diffuser du contenu sur le moyen/long terme et engage davantage. C’est un contenu vidéo qui peut par exemple être planifié et diffusé toutes les deux semaines.
Pour terminer, d’un point de vue logistique, le mieux serait de vous octroyer deux à trois jours de tournage pour condenser votre temps et ensuite avoir les vidéos à votre disposition et planifier la diffusion une fois les vidéos réalisées. Mais la vie ne marche pas toujours ainsi, et vous allez devoir faire intervenir différentes personnes dans ce cas. Il se peut que certains de vos clients n’ai pas les mêmes disponibilités. Ainsi, le rôle de l’agence audiovisuelle avec qui vous allez travailler est de gérer et planifier ce projet. Cela vous déleste d’une tâche de gestion de projet qui peut parfois être énergivore et pénible.
CE QU'IL FAUT RETENIR
La vidéo témoignage client s’inscrit parfaitement dans la tendance 2024 à savoir un contenu authentique qui raconte une histoire et qui aborde un peu plus de personnel et de concret. Un avis client vidéo humanise votre entreprise.
Vous pourrez vous orienter sur la vidéo témoignage client filmée qui raconte une histoire. C’est un excellent moyen de fidéliser vos clients qui interviennent dans la vidéo et de convertir vos futurs clients.
Cependant, tout le monde n’est pas à l’aise face à une caméra. Pour garder cet objectif d’authenticité et de récit, la vidéo avis client en motion design peut être la meilleure option pour les plus timides. Elle a l’avantage de visuellement garder l’attention de vos spectateurs et de rendre le récit plus ludique et attractif.
Enfin, octroyer un budget à la réalisation d’une mini-série d’avis client, c’est s’adapter parfaitement aux tendances de 2024. La mini-série permet d’augmenter vos chances de convertir puisque votre cible va pouvoir se reconnaître dans différentes problématiques et sujets et ainsi être davantage rassurée quant à votre solution.
Alors on vous donné envie de créer une vidéo témoignage client qui suit les tendances du moment ? Contactez-nous directement par mail et parlons de votre projet à paul@authentic.paris
Paul Aubry Co-fondateur d'authentic.
Depuis 2012, je réalise et produis des vidéos pour les entreprises. D'abord seul, j'ai ensuite rencontré mon associé Vincent pour fonder authentic.
Si demain nous travaillons ensemble, vous devrez me supporter sur la gestion de projet et l'écriture de vos films.