L'interview client, c'est une mine d'or pour votre contenu vidéo. Pourtant, la question qui revient toujours est : quelles questions poser ?
Nous vous proposons aujourd'hui de découvrir les cinq axes de questions essentiels pour réaliser une interview qui marque les esprits.
1. présenter le client
2. mettre en lumière le problème
3. écartez les solutions concurrentes
4. soulignez la qualité de la collaboration
5. LEs questions de relance
Présenter le client
Il semble évident, mais le point de départ est de présenter votre client. Qui est-il ? Que fait-il ? Si possible, orientez cette présentation vers votre domaine.
Par exemple, si votre produit est une solution écologique, soulignez que votre client porte un intérêt particulier à l'écologie. Cela crée une connexion immédiate avec vos prospects.
METTRE EN LUMIèRE LE PROBLèME
Avant même de parler de votre solution, il est indispensable de se concentrer sur le problème rencontré par votre client.
C'est ce à quoi vos prospects vont s'identifier. "Ah, il rencontre le même problème que moi ! Mais quelle solution a-t-il trouvé ?" C'est votre moment de briller en introduisant votre produit ou service comme la solution.
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écartez les solutions concurrentes
Lorsque vous avez bien cerné le problème, le jeu consiste à montrer pourquoi votre solution est la meilleure. Si vous pouvez discrètement écarter les autres options pour que la vôtre paraisse comme la seule évidente, vous avez gagné.
Profitez-en pour parler de ce qui vous différencie : prix, délais, qualité du service… C'est le moment de vendre votre solution, pas seulement comme un produit, mais comme le choix évident.
Soulignez la qualité de la collaboration
La décision d'un client ne repose pas uniquement sur le produit, mais aussi sur l'expérience de collaboration. C'est l'occasion de mettre en avant comment se déroule le partenariat avec votre entreprise.
Est-ce que le client est satisfait ? Est-il content du résultat ? Cette étape est non négligeable, car elle accentue non seulement la qualité de votre offre, mais également celle de votre relation client.
LEs questions de relance
Enfin, la cinquième "question" est en réalité un ensemble de questions de relance, adaptées aux réponses de votre client, pour enrichir le contenu. Abordez des thèmes importants pour votre secteur, les conséquences du problème initial sur l'activité du client, les résultats obtenus grâce à votre prestation, et pourquoi votre client recommanderait votre entreprise.
Ces questions ne sont pas figées. Si vous avez d'autres idées pour enrichir une interview client, n'hésitez pas les partager dans les commentaires de la vidéo en tête d’article. Restez engagés et authentiques.
Bon et si vous galérez trop pour la réalisation de votre vidéo témoignage client, pas d’inquiétude, c’est notre expertise ! Réalisons ensemble votre vidéo témoignage client : paul@authentic.paris
Paul Aubry Co-fondateur d'authentic.
Depuis 2012, je réalise et produis des vidéos pour les entreprises. D'abord seul, j'ai ensuite rencontré mon associé Vincent pour fonder authentic.
Si demain nous travaillons ensemble, vous devrez me supporter sur la gestion de projet et l'écriture de vos films.